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Santillana
DISTRIBUIDOR AUTORIZADO

Políticas de Compras

Precios

Los precios son exclusivamente para compras en www.bookpoint.com.ec y están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta según normativa vigente en Ecuador. No incluyen gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado y dirección de entrega.

 


Métodos de Pago

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. La forma de pago autorizada desde el sitio Web es la siguiente:

Pago con tarjeta de crédito

Aceptamos todas las Tarjetas nacionales de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Discover). SOLORGISTIC S.A se deslinda del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

 


Disponibilidad de Productos

En caso de que el articulo comprado no esté disponible por falta de existencias, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o cancelarla.

 


Envío y retiro en tienda

Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas alrededor del país bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío.

Para optar por esta opción, el usuario debe seleccionar “Retiro en tienda” durante el formulario de entrega. El callcenter de www.bookpoint.com.ec verificará la información de pago con el banco emisor y luego confirmará al cliente cuando su pedido esté disponible para retirarlo en la tienda especificada, el cliente deberá realizar el retiro durante los siguientes 4 días hábiles.

 


Entrega a domicilio

Si el usuario desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre. Los precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en el resumen de la venta antes de finalizar la compra. El tiempo de entrega es hasta 3 días hábiles luego de verificado el pago.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, o no se haya podido realizar la entrega del pedido, procederemos a comunicarnos con el cliente para manifestarles que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la nueva entrega del producto esto puede generar cargos extra por un nuevo envió.

Cuando se haga efectiva la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y deberá firmar una guía de remisión para su respaldo. En caso que el nombre de la tarjeta de crédito no coincida con el nombre de usuario quien hace el pedido, se solicitará una copia del documento de identidad del propietario de la tarjeta de crédito la misma que deberá ser entregada al momento de la entrega del pedido. El tiempo de entrega no podrá ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como desastres naturales o eventos fuera de control para la empresa.

Para más información puede escribirnos al correo electrónico ventas@bookpoint.ec

 


Devoluciones y cambios durante las primeras 48 horas

El cliente a partir de la entrega del producto ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con www.bookpoint.com.ec la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto en caso de inconformidad con el mismo, dirigiendo la solicitud al correo ventas@bookpoint.ec o llamando al número (02)-248-1232 siempre y cuando el producto esté sin uso, sin modificaciones y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).

En caso que se notare que el producto ha sido abierto o el embalaje y dicho artículo presente daños, no aplica la devolución, las instrucciones de devolución serán impartidas por el personal de nuestra empresa a través del correo ventas@bookpoint.ec.

 


Moneda

Los precios en el sitio Web serán desplegados en dólares estadounidenses.

 


Promociones

Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio.

 


Documentos de Compras

La factura electrónica será enviada al cliente vía correo electrónico o los clientes podrán descargarla desde nuestro portal web https://www.ecdatos.com una vez que se haya confirmado el pago del pedido.

 


Conformidad del cliente

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier cliente y Solorgistic S.A (BookPoint) mediante su página web www.bookpoint.com.ec dándose por entendido que el cliente antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y aceptado los Términos y Condiciones de www.bookpoint.com.ec.

En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.